Levert robot ook maatwerk?

verschenen op installatie.nl 4 april 2016

robot-800x534Innovate or Die is de titel van het doorJan Kriekels geschreven boek over zijn visie op de weg die we moeten gaan voor een duurzame toekomst. Innoveren of afvallen is de boodschap voor bedrijven. Wie niet meebeweegt komt naast de dansvloer te staan. Het is net als stromend water in waterleidingen. Het water stroomt aan de randen van de buis ook langzamer dan in het midden.

Maar wat is de basis?

Overleven is vaak een kwestie van vernieuwen en met je tijd meegaan. Maar wat we in de drang naar vernieuwing wel eens vergeten is dat het goede van wat we hebben opgebouwd de basis is waarop de vernieuwing haar fundering vindt. Tijdens de vakbeurs VSK had ik een inspirerend gesprek over of de productiemethodieken van Kriekels’ eigen bedrijf, Jaga, nu wel of niet innovatief zijn. Je vindt er namelijk weinig robots of grote machines; er wordt vooral veel met de hand gemaakt. Ambachtsmannen en vrouwen maken precies wat de klant nodig heeft. Is dit nu vernieuwend en innovatief? Ik hoor het u al denken. En dat is ook precies de prikkelende stelling die ik daar opwierp. Het is immers industrialisering en robotisering troef, als we de visionairs mogen geloven.

Eerst luisteren, dan produceren

Bert Kriekels, net als zijn broer Jan niet voor één gat te vangen, wist mij te overtuigen. Doordat de basis van het productieproces niet wordt gevonden in dure robots die 24 uur per dag moeten produceren om rendabel te zijn kan het bedrijf juist heel flexibel inspelen op klantwensen.
Basic
Laat ik nou net tot het type klant behoren die altijd iets anders nodig heeft dan de fabrikant of leverancier al in haar assortiment heeft. Dit soort klanten zoeken hun gelijken bij hun leveranciers. De Jaga Basic is een voorbeeld van een product dat is ontstaan omdat het paste bij de behoefte die we op dat moment hadden bij corporatiewoningen. tempoIk wilde graag een vervanging voor de Tempo omdat deze nog wel eens uit elkaar valt als mensen het rooster er vanaf proberen te halen. Het lukt dan lang niet iedereen om het toestel weer netjes in elkaar te zetten. Een probleem dat binnen enkele weken van uitproberen en wat proefstukken heen en weer sturen werd opgelost met een projectomkasting voor de radiator. Dit was niet mogelijk geweest wanneer de basis van het bedrijf haar flexibiliteit in de productie niet had behouden.

Vertaling

De moraal van dit simpele voorbeeld is dat een stabiele basis kansen biedt voor vernieuwing en innovatie als je daar open voor durft te staan. Sterker nog: bittere noodzaak om te overleven. Een ander geluid ten opzichte van de oprukkende industrialisering en robotisering van de wereld: ook ouderwets hand- en maatwerk op basis van een luisterend oor, en het vertalen van klantwens naar product, zijn absolute kernwaarden voor een toekomstbestendig bedrijf, in alle lagen van de branche.

Advertenties
Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Bent u al ZEN?

verschenen op lente-akkoord.nl 1 april 2016

ZEN zijn is wat mij betreft een aanlokkelijk perspectief.

Zen is een natuurlijke staat van Zijn.
Er hoort een natuurlijke manier van leven bij.
Zit je goed in je vel?
Loopt je leven op rolletjes?
De kans dat je Zen bent is dan groot.

Het kan geen toeval zijn dat Z.E.N. de naam is van het nieuwe Lente-akkoord programma. Zeer Energiezuinige Nieuwbouw staat voor mij voor een natuurlijke manier van leven.

Het gaat er om of wij in staat zijn gebouwen te maken waar we comfortabel en gezond in kunnen leven. Zonder dat dit onherstelbare schade aan onze planeet veroorzaakt. Onze moderne samenleving staat nog ver af van één zijn met de natuur. Het is voor mij een aanlokkelijk perspectief om te kunnen wonen en werken in een natuurlijk aanvoelende omgeving. Een omgeving waarin alle mogelijkheden om tot rust te komen of juist het avontuur op te zoeken aanwezig zijn.

Als je Zen bent, dan kun je je goed concentreren, is je geest en lichaam rustig en kun je allerlei zaken op een objectieve, afstandelijke manier bekijken. Zen worden is dus de perfecte manier om even afstand te nemen van de hectiek van het dagelijkse leven en je gedachten op een rijtje te zetten, waarbij je direct open staat voor nieuwe creatieve ideeën.

Ik hoor u al denken: dat is precies wat we nodig hebben om de Z.E.N. woningen te ontwikkelen. Rust en ruimte om aan vernieuwende creatieve ideeën te werken.

Wat houdt u nog tegen?

Bijna alle antwoorden op deze vraag zullen vanuit uw ratio bedacht worden. Gebrek aan geld, tijd, vertrouwen. Gedragswetenschapper Bert Pol heeft tijdens de Z.E.N. bijeenkomsten laten zien dat ons gedrag voor slechts 10 à 20% vanuit de ratio werkt. Om tot het echte antwoord te komen is het nodig om ons onderbewuste aan te spreken. Wanneer u zich eenmaal bewust bent van de echte belemmeringen zijn ze eenvoudiger weg te werken.

Probeer maar eens om samen met een coach of iemand die u vertrouwt en thuis is in NLP technieken de vraag “ Wat houdt mij nog tegen?” te beantwoorden.

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Een helder licht op led

Verschenen in VV+ januari 2016

Afgelopen week las ik een artikel* van een ex-collega die bouwbioloog is geworden.
Led is voor een bouwbioloog de vervanging van de zeer milieuvervuilende spaarlampen die door het gloeilampverbod zo goed als verplicht werden. De bouwbiologie vergelijkt bouwmaterialen met de natuur. Komt het in de natuur voor, dan is het geen probleem om binnen in huis te gebruiken. Uitzonderingen als asbest en radioactiviteit daargelaten natuurlijk.

Licht is in onze branche een gespreksonderwerp zodra het kantoren of winkels betreft. Lichtplannen en lichtopbrengstberekeningen zijn het domein van de specialist en toeleverancier. In de tijd van de gloeilamp was licht in huis nog eenvoudig. Je koos een lamp van de gewenste sterkte en eventueel met het juiste effect voor de sfeer. Een dimmer van de bouwmarkt zorgde voor een romantische omgeving bij een goede film of een gezellig diner.

Gloeilampen zijn erg goed in het nabootsen van de zon en dus voor een bouwbioloog ook een ideale lichtbron. Met de komst van ledlampen is de wereld van woonhuisverlichting in één klap een stuk ingewikkelder geworden. Is de lamp wel of niet dimbaar, is de eenvoudigste vraag om te beantwoorden. Dat staat gewoon op de verpakking.

Als een lamp zo dicht mogelijk bij onze natuurlijke lichtbron – de zon – komt, is hij goed. De zon heeft een zeer goede kleurweergave en knippert niet. Vele spaar- en ledlampen hebben een slecht lichtspectrum met een hoog blauwgehalte. Vooral ’s avonds voor het slapengaan is blauw licht een probleem. Woorden als lichtspectrum, kleurweergave-index, knippergehalte, branduren en maximaal aantal schakelingen, maken het steeds moeilijker de juiste lamp te kiezen. Het is voor de gemiddelde consument door alle techniek van
deze lampen niet eenvoudig om de juiste keuze te maken.

Zou er in ons land vanwege de gezondheidseffecten van ledlampen een wet komen over verplichte informatie op de verpakking? Deze keer is de vraag aan het volk: willen we meer of minder regels? Of willen we de gloeilamp terug, maar dan als verwarmingselement voor energieleverende woningen?

* Bron: Pieter Hennipman:
http://eco-wise.eu/pdf/eco-wise_onderzoek_LED.pdf.

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , , | Een reactie plaatsen

Ik beleef dus ik besta

verschenen in VV+ oktober 2015

Mensen, maar vooral techneuten, zijn steeds
opzoek naar objectivering van het subjectieve
begrip ‘comfort’. Als we ‘het’ kunnen meten,
dan kunnen we ‘het’ aantonen en als we ‘het’
kunnen aantonen, dan kunnen we ook ons gelijk
halen bij een verschil van mening over de geleverde
prestatie.

De zoektocht naar de meetbaarheid van comfort
zal zeker leiden tot beter werkende systemen en
goed definieerbare prestatie-eisen.
Helpt deze ontwikkeling ook om meer tevreden
eindgebruikers te krijgen of om de tevredenheid
van onze klanten te vergroten? Met deze column
wil ik u aanzetten tot nadenken over de wijze
waarop u de tevredenheid van de eindgebruikers
en uw klanten kunt beïnvloeden.

Ik heb recent met een collega een gesprek gevoerd
over de zin en onzin van het ophalen van klantwensen.
Ik ben van mening dat wanneer je aan
een klant vraagt wat zijn wensen zijn, je dan niet
per definitie te weten komt waar de klant behoefte
aan heeft. Als je mij persoonlijk vraagt wat mijn
wensen zijn op het moment dat ik een nieuw
huis wil laten bouwen, dan kom je alles te weten
over mijn dromen en ambities op het gebied van
duurzaamheid, technologie en inrichting. Als je het
aan mijn vrouw vraagt, kom je veel te weten over
de ruimtelijke indeling en de aansluiting van de
woonkamer aan de tuin. Of deze wensen binnen
de mogelijkheden van ons budget passen is op dat
moment meestal niet aan de orde.

Mensen vragen wat ze wensen leid tot creativiteit,
dagdromerij en fantaseren over wat er allemaal
mogelijk zou kunnen zijn. Het vertelt je dus bijna
niets over de beleving waar ze naar opzoek zijn.
Ik geloof dat het succes van onze activiteiten schuil
gaat in het vertalen van grootse wensen in concrete
beleving. Welke beleving zoeken onze klanten en
hoe kunnen wij als professionals ze helpen deze belevingswereld
om te zetten in realistische wensen.
Door op deze manier te werken voorkom je dat een
klant na de vraag wat zijn wensen zijn, een teleurstellende
ervaring beleeft doordat het merendeel
van de wensen niet realistisch blijken te zijn.

Comfort is een beleving en geen wetenschap.

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , | Een reactie plaatsen

En… heb ik een huis?

verschenen op Renda.nl 14 oktober 2015

“Lachend zegt Samir tegen me: ‘En… heb ik een huis of nog niet?’ ‘Ja hoor’, zeg ik ook lachend, ‘een heel groot ook nog.’” Dit is de opening van een door een collega geschreven aangrijpende blog. Ik heb bewondering voor mijn collega; hij doet wat hij kan om mensen te helpen die huis en haard hebben verlaten. Zijn persoonlijke verhalen brengen de situatie scherp op ons netvlies. De machteloosheid, maar ook de humor en het relativeringsvermogen van deze mensen van wie hun hele wereld in sneltreinvaart onherkenbaar is veranderd. Zo dichtbij en toch ook zo makkelijk weer vergeten op het moment dat iets anders onze aandacht vraagt.

Corporaties hebben de afgelopen jaren hun portie aan veranderingen op hun bordje gehad. Ondanks alle uitdagingen die nog op ons pad liggen, wordt ook het huisvestingsdilemma voor vluchtelingen niet uit de weg gegaan. Het is geen vraag of we willen helpen bij dit probleem. Met maximale creativiteit wordt door mijn collega’s gewerkt aan een oplossing. De grootste uitdaging zit in de vraag hoe we die huisvesting gaan realiseren.

Ik voel de keuzestress met de dag toenemen. Welke keuze we ook maken, het zal altijd ergens pijn doen. Geld, beschikbaarheid van woonruimte en de snelheid waarmee oplossingen worden gerealiseerd, zijn slechts enkele van de dilemma’s. Geven we geld uit aan het bewoonbaar maken van een leegstaand kantoor? Dat geld is onmiddellijk niet meer beschikbaar voor iets anders. Welk project kunnen we volgens u uitstellen?
Daarbij speelt mee wat de komst van een grote hoeveelheid vluchtelingen doet in een wijk of buurt. Welke kans bieden we op een goede integratie in onze samenleving, voor de tijd dat ze bij ons zijn? De veranderingen van de afgelopen jaren leerde ons dat in tijden van crisis we altijd met een oplossing komen. Het verschil tussen wie we zijn en wie we willen zijn, is wat we doen.

Mijn collega maakt met wat hij doet, dat hij is wie hij wil zijn. Ook voor u en mij is het tijd om iets te gaan doen. Help ons als corporatie de juiste keuzen te maken.

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , , | Een reactie plaatsen

In het donker

Verschenen in VV+ augustus 2015

Afgelopen week voorzag ik een onderzoeksrapport
van opmerkingen waar de schrijver vervolgens
nog iets mee kon doen, of niet natuurlijk.
Het rapport beschrijft voor woongebouwen van meer
dan vijf woonlagen of bij de nieuwe epc-eis van 0,4
de gebouwen technisch nog wel kunnen worden
gerealiseerd.

Ik laat de conclusie nog even in het midden; het
rapport moet tenslotte nog worden gepubliceerd.
Ik laat u over enkele weken graag door de auteur van
het rapport verrassen. Een kleine spoiler heb ik wel
voor u: over de financiële haalbaarheid wordt in
het rapport niet veel gezegd.

In maart van dit jaar schreef ik naar aanleiding van
het uitkomen van het eerste concept van dit rapport
al een blog (toolkit.nl Per spoor met wind in de zeilen).
In deze blog heb ik het over het oogsten van de
epc-kruimels die, nu de eis weer is aangescherpt,
de moeite van het oogsten waard zijn.
Het is net als met gas en olie: als de prijs stijgt wordt
het rendabel om het uit de moeilijk begaanbare en
kwetsbare natuurgebieden te winnen.

Maar laat ik niet te veel afdwalen en u meenemen
naar het onderwerp van dit themanummer. Zetten
we onze klanten in de gestapelde bouw straks in
het donker of niet? Het lijkt een vraag waar maar
één antwoord op mogelijk is. En natuurlijk is het
antwoord ‘nee’. Maar het effect van de verhoogde
epc-eis kan er in het ontwerp wel toe leiden dat de
woningen die we gaan bouwen het met minder
daglicht moeten doen.

Om aan de eis te voldoen, de woningen voor de
klant betaalbaar te houden en een redelijke marge
te maken, moeten we alle kruimels oogsten die we
kunnen vinden. Maximale creativiteit en optimaal
integraal ontwerpen worden de skills waar mee we
de oplossingen gaan realiseren.

Gelukkig is het zo goed als zeker dat de forfaitaire
waarde voor verlichting uit de epc verdwijnt. U kunt
dus aan de slag met zeer energiezuinige led-oplossingen
om de energieconsumptie te beperken.

Dan hoeven we het glasoppervlak misschien toch niet
tot het minimum te beperken.

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen

‘We hebben het geprobeerd’

Verschenen in VV+ mei 2015

Om de wereld te veranderen heb ik vandaag een aandeel Shell gekocht. Via Facebook werd mijn aandacht getrokken naar de vereniging Follow This. Door lid te worden koop je een aandeel Shell waarmee de vereniging invloed uit oefent op het duurzaamheidsbeleid van Shell.

‘Energiebronnen als zon en wind hebben we geprobeerd,’ zei ceo Ben van Beurden in 2014 in een interview in Shells bedrijfsblad Venster.

Waarom zou je iets proberen als je het ook gewoon kan doen?

Ik heb het aandeel gekocht omdat ik het belangrijk vind dat we vaart maken met de ontwikkeling naar een duurzame energiehuishouding. De recente aanscherping van de
epc-norm laat in de ontwerppraktijk zien dat we de energiebehoefte van gebouwen oplossen door het dak vol te leggen met pv-panelen.

Een mooie ontwikkeling toch, hoor ik u denken. Ja, dat is waar. Maar er zit ook een keerzijde aan deze ontwikkeling. Door het energiegebruik van het gebouw met pv op te lossen is er voor de gebruikers van het gebouw geen ruimte meer waarmee zij hun woonlasten verder kunnen verlagen. Het energieverbruik van de bewoners van een gebouw blijft daardoor uit het grote elektriciteitsnet komen.

Ik pleit er voor vooral goede gebouwen te blijven bouwen waarbij zo min mogelijk pv voor het gebouwgebonden energiegebruik nodig is.

Er is nog een manier om dit dilemma aan te pakken. Het rendement van een m2 pv moet drastisch omhoog. Dan kan één dak voldoende energie opwekken om aan alle energiebehoefte van het gebouw en de bewoners te voldoen. Hiervoor is veel ontwikkelbudget nodig. Budget dat Shell nu investeert in het vinden en winnen van olie en gas uit bijzondere natuurgebieden.

Ik heb een droom dat mijn drie kinderen ooit kunnen leven zonder schade aan onze aarde aan te richten. Zodat hun kinderen onze schade kunnen herstellen.

Ik ben er van overtuigt dat bedrijven als Shell een grote bijdrage kunnen leveren aan het waarmaken van mijn droom. Ik heb de eerste stap gezet met de aankoop van een groen aandeel in Shell.

Wat is uw eerste stap?

Geplaatst in Uncategorized | Een reactie plaatsen